苦情解決公表

令和2年7月 登園時の園児について

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苦情内容

【申 請 日】 2020/07/09

【内  容】
朝8時頃、車で園舎を通りかかった際、園児が園舎前アパートの駐車場から飛び出してきて、ぶつかりそうになりヒヤリとした。

周りを見てみると、保護者は車に乗ったままで、園児だけ渡ってきた様子だった。また、何度か駐車場から園児だけで登園する姿が見かけるが、園舎前の道路は狭く、時間帯によっては混みあうため、園児一人で歩くのは危険に感じる。

【要  望】
駐車場に車を駐車し、保護者も同伴して登園してほしい。

 

・第三者委員会への報告の要否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

【解 決 日】 2020/07/10

【経過・結果】
相談があった翌朝、保育者が園舎前に立ち状況確認と、注意を促した。
また、年長・年中児を対象に園舎前を歩く練習や、交通マナーについて話した。
11日(土)に掲示板に注意事項等を掲示。
8月の園だよりでも注意を促す予定。後日、園舎前に立ち、再確認を行う。

 

投稿者

職員 / かぐらこども園