苦情解決公表

令和元年5月 散歩について

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苦情内容

【申 請 日】 2019/05/09

【内  容】
保育園児が散歩中に事故に巻き込まれ、園児2名が亡くなったという痛ましい事故を期に、散歩コースの見直し確認をやってもらいたい。

【要  望】
散歩時の注意事故、散歩コースの見直し、確認を全ての先生方でやって頂きたい。

 

・第三者委員会への報告の要否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

【解 決 日】 2019/06/08

【経過・結果】
再度マニュアル、散歩コースの見直し等を行い、職員全員で共通理解を深め、園周辺のマップ作りを行った。

 

投稿者

職員 / かぐらこども園